HOW TO BUY

Ivory va raspunde la intrebari frecvente in sectiuneacum cumpar”, oferindu-va detalii referitoare la produse si informatii pentru comanda.

The products sold are original?

The!
Ivory is the official representative of the brands sold. (Click here pentru detalii despre fiecare designer in parte)
You can check the authenticity of the products even from producer, indicand tara si numele magazinului/numele societatii comerciale.

How to buy the desired product?

1. Ivory in the store Catargiu No Lascar Bucharest. 3, sector 1 (Romanian Market rond). Payment can be made by cash or by card.

2. Courier (is the mail order (office@ivoryromania.ro) or phone (+4 0755 743 002), stabilind inaintea livrarii cu consilierele noastre culoarea si marimea corespunzatoare, transportation charges being borne by the client, with the courier company Cargus or Fan Courier). Payment can be made by cash or bank transfer (inaintea livrarii produsului).

Produsele disponibile in magazin se afla in sectiuneaProducts in stockdin meniul principal.

How to order a product that is not available in store?

Se poate aduce pe comanda din Franta, Istanbul sau SUA, orice model al brandurilor pe care Ivory le reprezinta in Romania, in limita stocului disponibil si in limita timpului pana la eveniment.
To place an order, are charged an advance 50% (cash/card/transfer bancar), and the difference is paid on delivery (cash/card-in magazin, ramburs-prin curier, transfer bancar-inaintea ridicarii produsului din magazin sau inaintea livrarii prin curier).
Pentru lansarea unei comenzi, se semneaza fisa de comanda.
Pentru comenzile care se livreaza prin curier, taxele de transport sunt suportate de catre client, with the courier company Cargus or Fan Courier.
Termen de livrare: 10 days (daca produsul se afla pe stoc in Franta sau Istanbul) or 15 days (if the product is in stock in US). Daca produsele nu se afla pe stoc la designeri, se pot comanda, timpul de executie fiind diferit, in functie de liniile de productie.

How to choose the appropriate size?

For Dresses, please take fixed size bust-waist-hip, as shown below! After, Ivory team will indicate the appropriate size, in functie de fiecare brand in parte. (click here pentru tabelele de masuratori)

size

For sandals or shoes, please indicate your European size. (click here pentru tabelele de masuratori)

Product prices include all taxes?

The!
Product prices include all taxes (transport curierat international (DHL, Fedex, TNT, UPS), custom duty, VAT) aferente importului intracomunitar din Europa sau extracomunitar din Instanbul sau Statele Unite ale Americii.

Why it is sometimes a difference in price of a product, between Ivory and another US merchant?

Since the prices offered by Ivory include all taxes (transport curierat international (DHL, Fedex, TNT, UPS), custom duty, VAT) aferente importului intracomunitar din Europa sau extracomunitar din Instanbul sau Statele Unite ale Americii.
According to the National Customs Authority Romania, orice produs importat din afara UE care depaseste 50 euro, este supus la plata TVA 19% si plata taxelor vamale 10-20%, in functie de tipul produsului.

Se poate returna un produs cumparat din magazin?

Nu se ofera serviciu expres de returnare. Produsele cumparate din magazin pot fi evaluate direct de catre client.

Se poate returna un produs trimis prin curier?

DA! Orice produs (ce se afla pe stoc in Romania) trimis prin curier, se poate returna, insa cel tarziu in ziua urmatoare primirii coletului, trimitand pe adresa de e-mail numarul de AWB. Taxele de transport sunt suportate de catre client. Returnarea banilor se face in termen de maxim 7 days, in contul bancar indicat de catre client.

Se poate returna un produs adus pe comanda expresa?

NU! Rochiile, posetele si bijuterille aduse pe comanda expresa din Franta, Istanbul sau SUA, nu se returneaza. Se poate refuza comanda daca aceasta nu corespunde specificatiilor: alt cod/alta culoare/alta marime decat cele din fisa de comanda, termen de livrare depasit sau defecte de fabricatie.

Orice neregula va fi sesizata in magazin la ridicarea comenzii sau valida cu un e-mail de instiintare (office@ivoryromania.ro) in cel mult 24h de la primirea comenzii, in cazul livrarii prin curier.

Exceptie face incaltamintea, aceasta putand fi returnata.

Cum pot folosi un VOUCHER ?

Voucherele pot fi folosite doar pentru rochiile disponibile in magazin si nu se cumuleaza cu alte reduceri deja aplicate!

Data bank account to transfer:

SC IDM ACTIV SRL
OFFICE: STR OLTETULUI NR. 7, BUZAU
CUI : RO18046175
REG. WITH.: J10/1159/2005
CONT: RO28BRDE100SV31918801000 (BRD Bank)
CONT: RO33BTRLRONCRT0249265201 (Transilvania Bank)
CONT: RO56BACX0000004558049000 (Unicredit Bank)

Ivory…most wanted dresses!